Politique de paiement
La présente politique décrit les moyens de paiement, la sécurité des transactions, la validation du paiement, les frais de livraison et les conditions de remboursement pour les commandes effectuées sur notre site.
Les opérations de paiement suivent les articles L133-1 à L133-27 du Code monétaire et financier français, les articles L111-1 et L112-1 du Code de la consommation français pour l’information du consommateur avant l’achat, ainsi que les articles 5, 6 et 32 du Règlement (UE) 2016/679 pour la protection des données personnelles.
1. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement suivants sont acceptés sur le site :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- Diners Club
Le paiement doit être effectué au moment de la validation de la commande.
Le traitement de la commande commence uniquement après confirmation complète du paiement.
2. Sécurité des transactions
Les transactions effectuées sur le site sont protégées par des protocoles de sécurité utilisés pour le commerce électronique.
Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée afin de limiter les risques d’accès non autorisé.
Nous ne conservons pas les données bancaires complètes utilisées lors du paiement.
Les données personnelles utilisées pour le paiement sont traitées selon l’article 5 du Règlement (UE) 2016/679 pour la limitation des données, l’article 6 du Règlement (UE) 2016/679 pour la base juridique du traitement et l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679 pour la sécurité du traitement.
3. Autorisation et vérification
Lors du paiement, la banque ou le prestataire de paiement peut demander une vérification supplémentaire.
Cette vérification suit les articles L133-16 à L133-19 du Code monétaire et financier français, qui encadrent l’utilisation personnalisée de l’instrument de paiement, les obligations de sécurité de l’utilisateur et la notification des opérations non autorisées.
Cette étape permet de vérifier l’identité du titulaire du moyen de paiement et de sécuriser la transaction.
En cas de refus d’autorisation par la banque ou le prestataire de paiement, la commande ne peut pas être validée.
4. Devise, prix et frais de livraison
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).
Les prix affichés comprennent les taxes françaises exigées lors de la vente de mobilier et d’articles d’aménagement intérieur.
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
- Pour toute commande inférieure à 200 €, des frais de livraison de 20 € sont facturés.
- Pour toute commande égale ou supérieure à 200 €, la livraison est offerte.
Aucun frais supplémentaire n’est ajouté par nous selon le moyen de paiement utilisé.
Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant total à payer par le client, comprenant le prix des articles, les taxes françaises exigées et les frais de livraison indiqués avant paiement.
L’information sur le prix et les frais avant l’achat suit les articles L111-1 et L112-1 du Code de la consommation français.
5. Paiement, livraison et annulation
La livraison est assurée exclusivement en France.
Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai estimé de livraison est de 6 à 13 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Le client peut demander l’annulation de la commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation ne peut plus être effectuée.
6. Remboursement
Lorsqu’une annulation est acceptée avant l’expédition, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Après expédition, le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le délai d’arrivée du remboursement sur le compte dépend de la banque ou du prestataire de paiement utilisé lors de la commande.
7. Paiement refusé ou opération non autorisée
Si le paiement est refusé, la commande n’est pas confirmée.
Si le client constate une opération de paiement non autorisée, il doit contacter sa banque ou son prestataire de paiement dans les délais indiqués par les articles L133-24 et L133-25 du Code monétaire et financier français.
Nous pouvons demander des informations permettant d’identifier la commande, le paiement et l’acheteur afin d’examiner la situation.
8. Coordonnées de la boutique
E-Mail: orderstatus@nivexlyroom.com
Téléphone: +81 (704) 815 98 08
Adresse: 214-1 HIGASHI NAKANO, HACHIOJI-SHI, TOKYO-TO 192-0351, JAPON
Heures de travail: du lundi au vendredi, de 08:20 à 16:20
Zone de livraison: France
Nous suivons les articles L133-1 à L133-27 du Code monétaire et financier français, les articles L111-1 et L112-1 du Code de la consommation français, ainsi que les articles 5, 6 et 32 du Règlement (UE) 2016/679 pour les paiements, la sécurité des transactions, l’information sur les prix, la protection des données et les remboursements.